2017年1月15日春運(yùn)的第三天正值繁忙之際，早上8:00售票大廳中滿都是匆忙回家的旅客，保衛(wèi)部的工作人員也在忙碌的巡查著，引導(dǎo)旅客、疏通通道。
在售票大廳，一個(gè)直愣愣站立著的旅客引起了保衛(wèi)部工作人員的注意，只見他站在售票大廳中間，眼神迷離不定，行李箱倒在一邊，手里捏著錢包，錢包中大量的現(xiàn)金露在外面?？吹竭@種情況保衛(wèi)部的工作人員走到旅客前面問到：“師傅，您到那里去？”，問過三次，這位旅客才回過神來，看到有人在問他，立刻打著手勢(shì)比劃起來。原來這位旅客是一位有語言障礙的旅客，保衛(wèi)部的工作人員將他領(lǐng)到服務(wù)臺(tái)，拿出了紙筆，和這位旅客進(jìn)行溝通，經(jīng)過了解，這位旅客是陜西洋縣人，姓田，一直在西安打工，現(xiàn)在過年了準(zhǔn)備在車站乘坐機(jī)場(chǎng)大巴，乘飛機(jī)到親戚家中過年。
在溝通中工作人員敏銳的發(fā)覺這位旅客不僅存在語言障礙，還存在輕微的精神障礙，為保證旅客安全，幫助重點(diǎn)旅客，保衛(wèi)部工作人員經(jīng)過再三確認(rèn)旅客的行程之后，幫助他購買了機(jī)場(chǎng)大巴車票，并細(xì)心的將他送到了車上。
在春運(yùn)中像這樣的事情還有很多，工作人員在發(fā)現(xiàn)這些需要幫助的旅客后總是伸出援助之手，幫助他們順利的踏上返程之路，讓春運(yùn)的路上充滿溫情，讓關(guān)愛之心遍車站。
“情滿旅途、溫暖回家路”之關(guān)愛遍車站
來源： 發(fā)布日期: 2017年01月15日 14:02
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