溫暖回家路，“五心在行動(dòng)”——西安城南客運(yùn)站“五心”服務(wù)班熱心救助困難旅客-西安城南客運(yùn)站

溫暖回家路，“五心在行動(dòng)”——西安城南客運(yùn)站“五心”服務(wù)班熱心救助困難旅客

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作者：辦公室　　更新：2020-11-26 17:50　　關(guān)注：1117

溫暖回家路，“五心在行動(dòng)”——西安城南客運(yùn)站“五心”服務(wù)班熱心救助困難旅客

來源：發(fā)布日期: 2015年12月19日 09:31

2015年12月19日早上9:50分，車站正處在一片忙碌之中，服務(wù)臺的楊曉靜、張聰正在為旅客回答問題，這時(shí)候耳邊傳來一句話：“姑娘、幫幫我吧，我回不了家了！”回頭一看，只見一位40多歲的中年男子站在服務(wù)臺的旁邊，臉上充滿了懊喪，欲說又止的表情引起了楊曉靜的注意。

“發(fā)生了什么事？需要我們幫助嗎”，五心服務(wù)班班長楊曉靜問道。

“我、我、我早上坐公交車的時(shí)候，把錢包丟了，現(xiàn)在回不了家了?！边@位中年人說道。

“我本來在外面打工，今年情況不太好，沒有掙到多少錢，現(xiàn)在快過年了，沒有活了，今天到車站來準(zhǔn)備回城固老家，可是沒想到在坐公交車的時(shí)候把錢包給丟了，現(xiàn)在口袋了一分錢都沒有了，我可怎么回家呀，你們車站能不能幫幫我？”說道此時(shí)，這位滿臉滄桑的中年男子眼中不禁流出了淚水。

看到此情此景，楊曉靜急忙安慰旅客：“您別著急，出門在外不容易，遇到困難，我們想辦法來幫您。”

經(jīng)過了解這位唐姓旅客已經(jīng)外出打工一年多了，今天到城南客運(yùn)站是準(zhǔn)備買票回城固老家，本想著到車站買上票就可以回家了，可沒想到在坐公交車的時(shí)候，衣服口袋被小偷劃破，錢包被偷，身上裝的六七百塊錢就這樣丟了，直到買票時(shí)才發(fā)現(xiàn)。

楊曉靜在了解情況后，立即上報(bào)給值班站長，車站決定啟用“五心”愛心基金來幫助這位旅客。五心服務(wù)班張聰指導(dǎo)旅客填寫了困難旅客受助申請表辦理好相關(guān)手續(xù)，為旅客購買了一張10:20前往城固的車票，旅客手里緊緊的攥著車票，激動(dòng)的說“都是好人吶，我本想著這下被困在西安了，問了好幾個(gè)人都不理我，沒想到得到了車站的幫助，謝謝你們，謝謝城南客運(yùn)站?！?/span>

在將旅客送上車的時(shí)候，楊曉靜告訴旅客：“出門在外誰都有困難的時(shí)候，到我們車站我們會(huì)盡最大的能力來幫助，如果遇到困難就來找我們車站的‘五心’服務(wù)班“。

每個(gè)人出門在外，難免會(huì)遇到困難，在外舉目無親，俗話說“一分錢難倒英雄漢”，這個(gè)時(shí)候就是他們最需要幫助的時(shí)候，每每看到這樣的情景，這樣的事情，車站都會(huì)伸出援助之手，去幫助這些旅客。城南客運(yùn)站“五心”基金的設(shè)立也是為了幫助旅客解決燃眉之急，幫助他們能夠順利回家，通過我?guī)湍?、你幫他這樣一個(gè)愛心傳遞的方式來弘揚(yáng)中華名族的傳統(tǒng)美德。

溫暖回家路，“五心在行動(dòng)”——西安城南客運(yùn)站“五心”服務(wù)班熱心救助困難旅客

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