宣貫培訓(xùn)
37.怎樣開展標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)?
（1）培訓(xùn)的實(shí)施
標(biāo)辦按照《年度標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃》組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化及重要標(biāo)準(zhǔn)的宣貫相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)有相關(guān)記錄。
(2）培訓(xùn)的對(duì)象
采取分層培訓(xùn)的形式，培訓(xùn)對(duì)象包括決策層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)干部、各部門兼職標(biāo)準(zhǔn)化管理員、各崗位工作人員。
（3)培訓(xùn)的內(nèi)容
主要包括但不限于以下內(nèi)容：
標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)法律法規(guī)；
試點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)體系及相關(guān)國家、行業(yè)、地方和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫等；
其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
（4）培訓(xùn)程序和方法
1.各部門每年年底將部門年度標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)標(biāo)辦，標(biāo)辦匯總各部門培訓(xùn)計(jì)劃，共同制定年度標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)方案，年初下發(fā)實(shí)施。
2.采取多層次的培訓(xùn)形式，包括邀請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)化專家講座、參加外部標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)議、學(xué)習(xí)班、到外單位參觀或者講座、答題、報(bào)紙、討論和網(wǎng)絡(luò)宣傳等方式。
評(píng)價(jià)與改進(jìn)
38.標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)怎樣開展？
（1）自我評(píng)價(jià)的要求
為確保試點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)體系的適宜性、實(shí)用性和有效性，每年組織不少于一次的自我評(píng)價(jià)，并結(jié)合日常標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督檢查結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)應(yīng)按照PDCA管理模式和方法進(jìn)行，按策劃、實(shí)施、檢查、處置、再策劃的模式周而復(fù)始地順序運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)體系持續(xù)改進(jìn)的目的。
（2)自我評(píng)價(jià)的組織和人員要求
由領(lǐng)導(dǎo)小組任命評(píng)價(jià)組長及評(píng)價(jià)組成員；評(píng)價(jià)組成員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，具有相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)，熟練掌握GB/T24421等想關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)。
(3)評(píng)價(jià)的程序
自我評(píng)價(jià)的程序如下：
1.成立評(píng)價(jià)工作組；
2.制定評(píng)價(jià)計(jì)劃或方案；
3.評(píng)價(jià)準(zhǔn)備；
4.評(píng)價(jià)實(shí)施；
5.編寫評(píng)價(jià)報(bào)告；
6.糾正措施的實(shí)施和驗(yàn)證。
(4)評(píng)價(jià)的方法
標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)一般采用下列方法：
1.查看記錄和報(bào)告；
2.過程驗(yàn)證；
3.觀察、提問；
4.顧客滿意度測(cè)評(píng)。
（5)自我評(píng)價(jià)的內(nèi)容和要求
自我評(píng)價(jià)的內(nèi)容和要求包括以下方面：
1.標(biāo)準(zhǔn)化工作基本要求；
2.標(biāo)準(zhǔn)體系；
3.標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與持續(xù)改進(jìn)；
4.績效評(píng)估。
（6）標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)改進(jìn)
1.日常改進(jìn)
各部門的日常改進(jìn)包括收集有關(guān)不合格信息，確定信息來源，分析不合格原因，制定糾正措施，對(duì)流程或管理進(jìn)行調(diào)整，避免不合格事項(xiàng)再次發(fā)生。
2.評(píng)價(jià)后的改進(jìn)
根據(jù)自我評(píng)價(jià)結(jié)果，標(biāo)辦會(huì)同相關(guān)部門組織對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行分析和驗(yàn)證，提出改進(jìn)和預(yù)防措施，各相關(guān)部門付諸實(shí)施。標(biāo)辦對(duì)改進(jìn)過程的有效性進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)。
3.記錄
標(biāo)辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)對(duì)日常改進(jìn)、評(píng)價(jià)后改進(jìn)情況進(jìn)行記錄，并保存記錄。
車站咨詢電話：029-88667788
